口座閉鎖の方法は
口座閉鎖手続きは、書類の郵送にて承っております。
画面上部メニュー［サポートWEB］よりログインのうえ、［口座閉鎖］＞［口座廃止書面をダウンロード］をダウンロードのうえ、当社まで送付をお願いいたしま[……]
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各種証明書、報告書等の書面の発行を依頼したいのですが、どのようにすればよいでしょうか
コールセンターまでご連絡ください。発行手数料につきましては、実費相当額を申し受けます。[……]
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運用状況を確認するための報告書はありますか
米国ETFラップでの運用状況は、6か月毎に発行する「運用報告書」にてご確認いただけます。
「運用報告書」は、サポートWEBにて、期間内のお取引の内容、お取引後の残高等をご確認いただけます。[……]
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米国ETFラップ口座で保有する株式・ETFを他社に移管（出庫）することはできますか。
他の証券会社へ移管（出庫）することはできません。[……]
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他の証券会社の口座にある株式・ETFを米国ETFラップ口座に移管（入庫）することはできますか
他の証券会社にて保有する株式・ETFを米国ETFラップ口座に移管（入庫）することはできません。[……]
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海外に転勤することになりましたが、取引は継続できますか
海外に転勤される場合、当社でのお取引を継続して頂くことはできません。事前に口座解約のお手続きをして頂く必要がございます。[……]
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コールセンターのお問い合わせ先はどちらですか
スマートプラス コールセンター
フリーダイヤル 0120-546-193
受付時間 9:00~17:00 (土日祝日・年末年始を除く)
support.usetfwrap@smartplus-sec.com[……]
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米国ETFラップはどういうサービスですか
米国ETFラップは、スマートプラスが楽天証券専用に開発した米株運用に特化した投資一任サービスです。
本サービスは、機関投資家向けのヘッジファンド運用で定評のあるGCIアセット・マネジメントが投資助言[……]
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パスワードを忘れましたが、どうしたらよいですか
アプリのログイン画面下部、「パスワードをお忘れの方はこちら」より、再設定いただけます。
「パスワードの再設定」画面にて、登録メールアドレスを入力後「送信する」を押すと、メールアドレスにパスワードリセッ[……]
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メールアドレスは変更できますか
画面上部メニュー［設定］＞［ログインID(メールアドレス)の変更］より変更いただけます。
※ご変更手続きの際には、当社から現在の登録メールアドレス宛にメールが送信されます。
※ご登録のメールアドレスに[……]
米国ETFラップのサービスは、いつでも利用（ログイン）できますか
以下のシステムメンテナンス時間を除き、ご利用いただけます。
【システムメンテナンス時間】
・月曜日～金曜日：3:30～5:30
・土曜日、祝日：3:30～5:30
・日曜日：3:30～7:30
※た[……]
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「ログインのお知らせ」というメールが届きましたが、どうすればいいですか？
当社では、セキュリティ強化の一環として、「普段と異なる利用環境（新しい利用環境）」からのログイン操作が検出された場合、ご登録のメールアドレスに通知メールにて、お知らせしております。
お客様ご自身でロ[……]
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現在、海外に住んでいますが、サービスを利用できますか
日本国外で居住のお客さま（非居住者）は当社サービスご利用いただくことができません。
＜当社非居住者の定義＞
税法上の「居住者」は、「日本国内に住所を有し、または現在まで引き続いて１年以上居所を有する[……]
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スマートプラスとは
スマートプラスは、株式会社Finatextホールディングスの証券子会社として、平成29年3月に設立され、証券サービス基盤「BaaS (Brokerage as a Service)」を中核とする多様な[……]
口座開設にはどんな書類が必要ですか？
米国ETFラップの口座開設にご利用いただける書類に関しましては、以下ページにてご確認ください。
スマートプラス：ご本人確認書類のご案内（証券口座開設）[……]
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スマホを機種交換した場合、何か手続きが必要ですか。
お手続きは不要です。ご登録のメールアドレス（ログインID)とパスワード入力にて、ログインいただけます。[……]
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投資一任契約とは何ですか
お客様が、投資運用業者である当社に投資判断の全部または一部を一任し、投資判断に基づきお客様のため投資を行うのに必要な権限を委任されることを内容とする契約です。 米国ETFラップでは、お客様が選択された[……]
本人確認書類（個人口座）には何が利用できるの？
証券口座開設にご利用いただける書類に関しましては、以下ページにてご確認ください。
スマートプラス：ご本人確認書類のご案内（証券口座開設）[……]
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居住国が日本以外の方
2017年1月1日より「租税条約等の実施に伴う所得税法、法人税法及び地方税法の特例等に関する法律（実特法）」の改正により、口座開設されるお客様は居住地国名等を記載した届出書の提出が義務付けられました。[……]
どのような運用をするのですか
米国株式市場を代表するおなじみのETFを活用し、米国株投資によるリターンを享受しながら、市場の急落時にはキャッシュポジション等を活用し、ドローダウンの抑制を目指すスイッチング戦略です。[……]
複数の運用コースを選ぶことはできますか
米国ETFラップは1口座につき1つの運用コースのみ選択が可能です。運用コースは変更することが可能です。[……]
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米国ETFラップの口座で、自分で選んだ銘柄を取引することはできないのですか
米国ETFラップ口座は、投資一任契約の専用口座のため、お客様による銘柄の選択や発注を行うことはできません。[……]
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米国ETFラップは、元本割れすることはありますか
値動きのある米国上場ETFに投資を行いますので、元本が保証されているものではありません。[……]
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振込先口座（お客様専用口座）番号を間違えて振り込んだ場合、入金は反映されますでしょうか
入金（資産額に反映）されません。
手続きをされた金融機関で「組戻し」のお手続きが必要になります。
お手数をおかけしますが、詳しくは手続きをされた金融機関にお問い合わせください。[……]
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入金すると何もしなくても運用されるのでしょうか
ご入金後に運用コースを決定いただくと、お客様の運用コースに合わせて運用が開始されます。[……]
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口座への1回での入金の上限額及び下限額はいくらですか
■オンライン即時入金での振込
最低入金額は1回10,000円以上となります。
ご入金の上限金額はございません。
ただし、登録金融機関において、お客さまが上限金額を設定されている場合はその金額までとなり[……]
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オンライン即時入金サービスはどうすれば利用できますか
あらかじめ、提携金融機関でインターネットバンキングサービスをお申込頂く必要がございます。
インターネットバンキングのお申込手続は、各提携金融機関へお問合せください。[……]
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オンライン即時入金サービスにて、円入金を利用した場合、いつ運用可能額に反映されますか
オンライン即時入金サービスをご利用された場合、営業日の10:30までの振込（当社着金確認分※1）については、原則、翌営業日に米ドル両替（※2）を行い、その翌営業日に米ドルの運用可能額に反されます。
当[……]
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オンライン即時入金サービスによる振込は、取消や訂正ができますか
オンライン即時入金サービスは即時に証券口座に入金されるため、取消や訂正を行うことができません。[……]
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リスク許容度とは
「リスク許容度」とは、投資を行う際、「リスク」をどの程度許容（引き受けることが）できるか、その度合いを指しています。「リスク」とは、「リターン（損失を含む）の不確実性の度合い（振れ幅）」のことを言いま[……]
借金等で投資をされる方
金融商品取引業者（証券会社）は、法令により、お客様の知識、経験、財産の状況、投資目的に照らして不適切な勧誘を行うことが禁止されています。
有価証券投資には元本を欠損する、あるいは差し入れた保証金の額[……]
オンライン即時入金サービスがうまくできないのですが、原因は何ですか
様々な原因がございますが、一般的な例として以下の事例がございます。
・インターネットバンキングでのお振込み操作終了時、「加盟店に通知」「加盟店画面に戻る」「ショップに戻る」等のボタンを押してページを[……]
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提携金融機関からのウェブサイトから振り込んでも手数料は無料ですか
提携先金融機関からのご入金であっても、アプリやお客さまサポートWEBを経由したオンライン即時入金ではない場合、手数料が無料となりません。[……]
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